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成為順盛機械產品的用戶不僅僅能夠獲得電話上的咨詢，更重要的是可獲得順盛機械專業(yè)技術人員的現場服務以及產品操作培訓，以確保設備正確到位最快最高效的投入運作。

客戶所有的信息和每一次的問訊都會統(tǒng)一錄入，建立存儲在順盛CRM客戶管理系統(tǒng)中，包括銷售、技術、維修、投訴等等的反饋，我們一旦受理，基于對這些數據的分析建立各種類型的反饋，順盛的銷售以及工程師通過電話、傳真、電子郵件、上門拜訪等方式有效迅速的解答各種疑問。

實施細則:
本公司負責在客戶設備運抵前提前向客戶方通知須做的電氣、物料、工具、液壓油等相關設備匹配、工廠空間及環(huán)境的預備。
本公司負責向客戶方及時通知到貨情況及客戶方為接收貨物需準備的文件資料、卸載就位設備。（由客戶方負責所購設備的基本就位工作）
本公司承諾設備抵達客戶方工廠后在接到客戶方通知2日內即安排相應技術人員赴客戶方工廠進行安裝調試工作。本公司安裝調試（含培訓）時間：1-7天（依據設備的復雜程度而定）
本公司負責設備安裝、設備調試及設備試生產運行，確保設備正常無故障，（試生產的原材料需是雙方指定認可的材料）
本公司負責對客戶方指定員工之培訓，保證客戶方人員能熟練操作設備、能正確設置機器狀態(tài)和進行日常維護，培訓期1-2天。（客戶方需保證所指定人員具有其所操作設備的基本技能和生產知識）
本公司技術人員在客戶方工廠期間費用原則上由客戶方負擔�？蛻舴截撠熖峁┥攀场⒆∷�、市內交通服務，因客戶方原因造成本公司技術人員安裝調試工作的延誤，客戶方需承擔超出時間的費用，省外以每人 600 元 / 天計，省內以每人 300 元 / 天計。
設備安裝調試好后，客戶方如遇到技術問題或設備故障，可直接以傳真、電話或 E-MAIL 說明情況，也可在本公司網業(yè)上申請幫助，本公司承諾在收到客戶方的咨詢和要求后及時予以答復，盡快解決，如遇確需本公司技術人員到現場才可解決的問題，并且無需準備零件的情況，本公司承諾在雙方確認24小時以內抵達客戶方工廠，及時保證客戶方生產所需。
自設備驗收之日算起，本公司向客戶方提供一年的免費保修服務，保修期內設備本身的自然損壞和故障（電器零件除外）由本公司負責免費檢修更換，電器零件收取成本費（免收服務費）。由于客戶方非正常操作原因造成的損壞，本公司也應盡快予以檢修更換，費用由客戶方承擔。保修期后設備需檢修，本公司根據具體情況收取換件費及服務費。（客戶方需保證設備所需電源電壓穩(wěn)定:380V±8% ；氣源要求干凈、穩(wěn)定。車間環(huán)境適合所有設備的正常工作）
申明：未經本公司同意，客戶方不得將本公司資料泄露給第三方，不得有或造成仿造行為。本公司有權對客戶方違反本條款造成的損失向客戶方索賠。